VERSAND UND LIEFERUNG
LIEFERUNG
Die Lieferung der bestellten Artikel erfolgt durch die folgenden Kuriere:
- BRT - im Ausland
- BRT und SDA - in Italien
Beide Kuriere bieten einen Online-Tracking-Service an.
BRT und SDA liefern von Montag bis Freitag. Beide Kurierdienstleister vergeben keine verbindlichen Zustellzeiten. Wenn der Kunde bei der Zustellung abwesend ist, hinterlässt der Kurier am Zustellungsort eine Nachricht, dass das Paket auf die Zustellung wartet. Der Kurier unternimmt zwei Zustellversuche: Sollte dies nicht gelingen, wird der Kunde kontaktiert. Es ist also sehr wichtig, die richtige Telefonnummer (Festnetz oder Handy) anzugeben, um die Zustellung zu vereinfachen. Außerdem ist es wichtig, eine Lieferadresse anzugeben, an der jemand das Paket abholen kann, und den Namen der Türklingel anzugeben.
FreeTime Management Group übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Ineffizienzen im Zusammenhang mit dem Kurierdienst.
Der Smart Alert Service ist verfügbar: er informiert den Kunden per SMS und/oder E-Mail über den Versandstatus. Der Service funktioniert automatisch, wenn die Felder für die Handy- und/oder E-Mail-Adresse während des Bestellvorgangs richtig ausgefüllt werden.
DHL stellt von Montag bis Freitag zu. Die Lieferzeiten können sich sowohl morgens als auch nachmittags ändern. Mögliche Zustellungen am Samstag hängen vom Zielort ab. Sollte der Kunde bei der Zustellung abwesend sein, hinterlässt der Kurier am Zustellort eine Nachricht, dass das Paket auf die Zustellung wartet. Der Kurier unternimmt zwei Zustellversuche: Sollte die Zustellung nicht erfolgreich sein, wird der Kunde kontaktiert. Um einen erneuten Zustellversuch zu vereinbaren, ist die Korrektheit der angegebenen Telefonnummer wichtig.
Der Kurier benachrichtigt den Kunden per E-Mail über den Versandstatus. Dieser Service funktioniert automatisch, wenn das Feld für die E-Mail-Adresse während des Bestellvorgangs richtig ausgefüllt wird. Eine Zustellung an ein Postfach ist grundsätzlich nicht möglich. Im Falle einer Lieferung an eine Rezeption (mit der Unterschrift des Rezeptionisten), übernimmt die FreeTime Management Group keine Verantwortung, falls das Paket den Empfänger nicht erreicht. Ein Versand erfolgt ausschließlich in die Länder, die in der Übersichtsliste aufgeführt sind.
Versandkosten
Ausland
Die Versandkosten sind abhängig vom Land und von dem Gewicht / Volumen des Paketes. Dem Kunden werden die gesamten Versandkosten vor der Bestätigung der Order angezeigt.
Italien
COD (Nachnahme): Euro 11.80
Zahlung per Kreditkarte oder PayPal: Euro 7,90
Versandlaufzeiten
Ausland
Die Bearbeitung Deiner Order beginnt unverzüglich, spätestens aber 24 Stunden nach Eingang der Bestellung. Ab diesem Zeitpunkt erfolgt der Versand innerhalb von 3 Tagen (bzw. 10 Tagen, wenn die Bestellung personalisierte Produkte enthält) und die Lieferung ins Ausland innerhalb der folgenden 4-6 Arbeitstage in Europa. Mögliche Verzögerungen bei der Lieferung können durch die Arbeitsweise des Kurierdienstes (FreeTime Management Group ist dafür nicht verantwortlich), durch die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der bestellten Artikel oder durch höhere Gewalt verursacht werden. Sollte dies der Fall sein, wende Dich bitte nach Ablauf von 13 Werktagen (außer Samstag und Sonntag) an unseren Kundendienst unter info@thepitchfootball.com oder rufe Sie die Nummer +39 02.26303236 an. Die Lieferzeiten können sich im Falle von Festlichkeiten verzögern.
Italien
Die Bearbeitung Deiner Order beginnt unverzüglich, spätestens aber 24 Stunden nach Eingang der Bestellung. Von diesem Moment an erfolgt der Versand innerhalb von 3 Tagen (oder 10 Tagen, wenn die Bestellung personalisierte Produkte enthält) und die Lieferung erfolgt im Ausland innerhalb der folgenden 2-3 Werktage in Italien. Mögliche Verzögerungen bei der Lieferung können durch die Arbeitsweise des Kurierdienstes (FreeTime Management Group ist dafür nicht verantwortlich), durch die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der bestellten Artikel oder durch höhere Gewalt verursacht werden. Sollte dies der Fall sein, wende Dich bitte nach Ablauf von 10 Werktagen (außer Samstag und Sonntag) an unseren Kundendienst unter info@thepitchfootball.com oder rufe die Nummer +39 02.26303236 an.
Die Lieferzeiten können sich im Falle von Festlichkeiten verzögern.
ZOLLGEBÜHREN UND STEUERN
Bei Sendungen in Nicht-EU-Länder unterliegen die Waren Zöllen und möglichen Steuern. Alle zusätzlichen Steuern, die für die Verzollung des Pakets erforderlich sind, werden in vollem Umfang vom Empfänger gezahlt.
Verweigert der Kunde die Annahme der Ware oder ist die Zustellung aus irgendeinem Grund nicht möglich (falsche Empfängeradresse oder Telefonnummer; wiederholte Abwesenheit des Empfängers; andere Gründe), wird eine Gebühr für folgende Kosten erhoben: Zustellung der Ware + Rücksendung der Ware + Zollabfertigung der zurückgesandten Ware. Der Betrag wird dem Empfänger in voller Höhe in Rechnung gestellt. Es wird nur der Wert der Ware erstattet.
Zölle und Steuern können von Land zu Land unterschiedlich sein und werden bei Ankunft der Ware am Bestimmungsort erhoben. Für weitere Informationen über Zölle und Abfertigungen wende Dich bitte an Deine örtlichen Zollbehörden.
